Quản lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng
Chờ phản hồi
Đang được xử lý
Tuần này
Sắp quá hạn
Đã quá hạn
Nhấp vào bất kỳ ticket nào để xem và chỉnh sửa chi tiết
| Mã Ticket | Khách hàng | Tiêu đề | Trạng thái | Ưu tiên | Danh mục | SLA Status | Được giao cho | Tạo lúc |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TK-001 | Nguyễn Văn A nguyenvana@email.com | Vấn đề đăng nhập | Chưa xác nhận | Cao | Kỹ thuật | Quá hạn Quá 2 ngày 12g | T TuyenHTA@fpt.com | Jun 8, 2025, 10:30 AM |
| TK-002 | Trần Thị B tranthib@email.com | Câu hỏi về hóa đơn | Đang xử lý | Trung bình | Thắc mắc cước | Đúng hạn 4 ngày 6g | L LoanTN3@fpt.com | Jun 14, 2025, 09:15 AM |
| TK-003 | Lê Văn C levanc@email.com | Yêu cầu tính năng | Hoàn tất | Thấp | Tính năng | Đúng hạn Đã hoàn thành | O OanhLTN3@fpt.com | Jun 13, 2025, 04:20 PM |
| TK-004 | Phạm Thị D phamthid@email.com | Tạm ngưng tài khoản | Chưa xác nhận | Cao | Tài khoản | Đúng hạn 1 ngày 15g | Chưa giao | Jun 12, 2025, 01:45 PM |
| TK-005 | Hoàng Văn E hoangvane@email.com | Vấn đề xuất dữ liệu | Đang xử lý | Trung bình | Kỹ thuật | Đúng hạn 4 ngày 11g | T TuyenHTA@fpt.com | Jun 14, 2025, 02:30 PM |